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silhouette CAMEO™ご使用のお客様へ

平素より弊社商品のご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

弊社、カッティングプロッターsilhouette CAMEO™ 付属ACアダプタについてお知らせいたします。

silhouette CAMEO™に付属しているACアダプタにて、安全規格に関するマークに誤表示があることがわかりました。該当のACアダプタは安全上問題がなく、継続してご利用頂けますが、ご希望の場合は正規表示のものに無償交換させて頂きます。 該当するACアダプタは2013年3月迄に製造されたものです。(製造番号”0313”以前) 2013年4月以降に生産されたものは、問題ありません。

交換をご希望の場合は、申し込みフォーム(GRAPHTECオフィシャルサイト)から手続きを開始してください。
受付時には、ACアダプタの製造年月、silhouette CAMEO™ 本体製造番号が必要となります。

受付後、宅配便にて交換品をお送りいたします。お手元に届くまで約2週間程度かかります。
尚、返信伝票を同梱いたしますので、現在お使いのACアダプタは弊社まで返送をお願いいたします。

※お送りする交換品はACアダプタ(下写真)のみです。
 電源ケーブル(AC100Vコンセント側ケーブル)部分は、現在ご利用のケーブルをそのままご利用ください。
 

■ACアダプタの製造年月確認方法

製造年月は背面のラベルで確認出来ます。



■silhouette CAMEO™本体製造番号の確認方法

背面のカバーに製造番号のシールが貼り付けられています。”T ”から始まる 11桁の番号を入力してください。

■ご不明な点は下記問い合わせ窓口まで、お問い合わせください。

「グラフテック カスタマーセンター」

電話番号:【フリーダイヤル】0120-626294 または 045-825-6382
受付時間:9:00~18:00 ( 月~金曜 ただし当社指定休日を除きます)


申し込みフォームへ
※GRAPHTEC オフィシャルサイトへリンクします。