平素より弊社商品のご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
弊社、カッティングプロッターsilhouette CAMEO™ 付属ACアダプタについてお知らせいたします。
ACアダプタの安全規格マークに誤表示 について
silhouette CAMEO™に付属しているACアダプタにて、安全規格に関するマークに誤表示があることがわかりました。該当のACアダプタは安全上問題がなく、継続してご利用頂けますが、ご希望の場合は正規表示のものに無償交換させて頂きます。 該当するACアダプタは2013年3月迄に製造されたものです。（製造番号”0313”以前） 2013年4月以降に生産されたものは、問題ありません。交換をご希望の場合は、申し込みフォーム(GRAPHTECオフィシャルサイト)から手続きを開始してください。
受付時には、ACアダプタの製造年月、silhouette CAMEO™ 本体製造番号が必要となります。
受付後、宅配便にて交換品をお送りいたします。お手元に届くまで約2週間程度かかります。尚、返信伝票を同梱いたしますので、現在お使いのACアダプタは弊社まで返送をお願いいたします。
※お送りする交換品はACアダプタ(下写真)のみです。電源ケーブル(AC100Vコンセント側ケーブル)部分は、現在ご利用のケーブルをそのままご利用ください。
ACアダプタの製造年月確認方法
製造年月は背面のラベルで確認出来ます。
silhouette CAMEO™本体製造番号の確認方法
背面のカバーに製造番号のシールが貼り付けられています。”T ”から始まる 11桁の番号を入力してください。
お問い合わせ窓口
グラフテック カスタマーセンター
電話番号：【フリーダイヤル】0120-626294 または 045-825-6382