平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2020年11月19日より発売開始いたしました 24inchカッティングマシン Silhouette CAMEO 4 PRO におきまして、ソフトウェアに一部不具合を確認しております。現在、対応版を準備中でございますが、ご購入いただくお客様におかれましては、下記内容をよくご確認のうえ、ご購入、ご利用のほどお願い申し上げます。
また、消耗品につきましても発売時期が本体と異なりますので、ご注意願います。
ソフトウェアに関する注意点
■24インチのカッティング用台紙を使用したトンボ付カット(プリント＆カット)ができない。
[対策]シルエットスタジオのバージョンアップにて不具合を修正予定です。尚、15インチ、12インチ、12×24インチのカッティング用台紙を使用してのトンボ付カットは問題ありません。また、カッティング用台紙を使わず、ステッカーシート等台紙が付いた素材のトンボ付カットも問題ありません。
■24インチのカッティング用台紙を使用時、テストカットを行うと作図範囲外の台紙をカットしてしまう。
[対策]ポジションキーでカッターの位置を素材の上に移動した後、テストカットを行ってください。
■PC、OS、環境によりBluetoothの接続が不安定、または接続できない場合がある。
[対策]Bluetoothのワイヤレス接続が不安定な場合、USBでの接続をお願いします。
■オプションソフトウェア Silhouette CONNECT は2020年12月発売予定です。
消耗品に関する注意
24インチのカッティング用台紙（カメオ４プロ専用サプライ品）は、2020年12月発売予定です。
- CUT-MAT-24×24 カッティング用台紙 24X24inch
- CUT-MAT-24x24LT カッティング用台紙 弱粘着 24X24inch
- CUT-MAT-24x24ST カッティング用台紙 強粘着 24X24inch
お問合せ窓口
グラフテック株式会社 カスタマーセンター
- TEL 0570-016262 または 045-825-6382 (音声ガイダンス1番)
- 受付時間 9:00～12:00 / 13:00～17:30 (月～金曜 ただし当社指定休日を除きます)
以上